做業務就快一年了，這期間的內外銷業務相互比較中，有些相似但有些也是偏差很大，比起在國內做銷售還比較喜歡做外銷，就連我們的老闆也是這樣認同。但是內銷也是有優點，如今與對方似乎都快變成好朋友，那種感覺真的是做外銷感受不到的。今天在這來我對做內外銷的優缺點吧!
首先先講內銷:
※優點:
1. 語言溝通方便: 相同的語言想表達出來的意思當然也比較好懂，台灣的禮儀文化也比較抓的到。
2. 距離: 台灣由北到南的距離一天的時間就可以到，見面方便。
3. 人情味濃厚: 為什麼總是聽到國內業務都可以很快的與客戶變朋友? 既然都是自己人是不是都比較先支持自己國家的感覺? 台灣人就是有那種熱情、友好，額外的親切。
4. 市場分析: 因為是自己國家，會比較了解在市場上的販售價格如何做調整
※缺點:
1. 因為人情，所以價格因此也瘋狂的被殺價: 我想這應該都是每位業務都遇到的辛酸吧! 雖然與客戶關係建立得越來越好，但尷尬的是價格方面很容易就因人情很兩難。
2. 一堆雜七雜八費用浮現: 銷售產品出去除非是中盤商或貿易商，不然就是有一對運費、上架費、倉管費或廣告費一堆費用的，根本沒有什麼利潤反而只能用駁利多銷的方是當做推廣，大家是不是也這樣?
3. 銷售量並不多: 這一點是與外銷來做相比，如果做外銷就知道大多外貿商下的訂單一定都是20呎貨40呎貨櫃下單，但台灣很少廠商會這樣，大概一次下單就以百為單位，數字差距非常大。
4. 要擔心一連串的客訴及退貨率: 光客訴就得接受不少的挨罵，售後服務變得超急忙。 退貨率如果多根本就是賠慘，然後也要被市場及廠商反應，有時後可能不是自己公司的錯，但還是要無辜的去接受。
那外銷呢?
※優點:
1.會比較有國際觀: 如果你推銷的是各個國家，相對的就要了解他們的風俗民情以及市場分析，另外語言方面也很重要。
2.銷售量大: 就像上面所說的，基本外銷量一定都是20'或40'的量出貨，或是用併櫃的方式，計算下來真得比國內販售的利潤還高。
3.出貨後，就由國外貿易商自行發揮，之後的複雜的程序就由客戶幫忙推銷了，頂多是幫忙贊助客戶或有疑問為他們幫忙解答，這部分客後服務是很重要的，處理好不好攸關於客戶還會不會跟你下訂單。
4.客訴和退貨率乎都是客戶在承擔: 關於這方面有些貿易商可能都不會告知廠商，有些可能會告知，但也沒辦法讓遠洋國外的廠商來處理，廠商少了這部分的問題是比較輕鬆，看客戶辛苦的樣子一定要對客戶好一點啊!!
※缺點:
1. 人情較淺薄: 有時後可能是互相溝通的關係，當然距離也是，可能與客戶一年只見面一次，大多也只是電話、skype或信中連繫，面對面與虛擬接觸總是會有差的。
2. 文化差異: 羅馬不是一天造成的，要了解另一個國家得文化和市場分析也不是一個禮拜出差看看就得到結論。了解每一位外國客戶看法是最難的，這部份我也還在學習，遲遲不下訂單是因為什麼? 價格是一方面，市場是一方面，那他們的看法及觀點呢?
3. 下單前後的流程是一種挑戰: 下單後的考驗又來啦!! 船期、交貨、各國的審核、進口報關制度等複雜步驟懂多少呢? 每個國家都有不同的限制和標準，光申請衣些食品認證和出口認證可能又要讓你花許久的時間了! 這部分又讓人擔心會不會時間久了，客戶也跟著消失了......
4. 國外市場競爭大: 因為是國外市場，當然來自世界各國廠商的也會與你競爭，當你覺得自己的產品已經夠便宜了，又遇到國外的產品更便宜? 介紹產品是最優品質最好的，其他國外廠商也是這麼說，國外客戶到底該選擇誰呢? 所以做國外業務其實是很難做的，實體的去參展做推廣，讓客戶能親眼看見樣品來取勝吧!
以上內外銷優缺點皆是自己所親身經歷的，來位各位做分享及參考!
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