最近都會在阿里巴巴的外貿頭條的一些文章和一些電商資訊，正好看到這篇實用又有趣的文章。
這篇文章是阿里巴巴的某版主從德國網路平台Industrystock.de翻譯而來的
ゆよ在從此篇簡體文章翻成繁體給大家參考。通常大部分的人可能都會聽到自己鄰近國家或是比較大領土國家的商業禮儀及文化，例如日本、中國、韓國、東南亞或是美國等等的禮儀和文化，也許在商務中這些國家也比較容易碰到，這些國家的禮儀多少也變為基本常識。在台灣與歐洲國家的商務中可能比例上相對較少，大部分應該都集中在英、法、德這些比較常聽到的，對其他國家的文化和商業禮儀方面能認識的機會或許比較少些。 如果您的有歐洲國家的客戶，那這篇文章一定相當實用的，不只在商業上有用處，其實了解其他的生活習慣方式和禮儀也是增加國際觀的一個方式呢!
以下介紹的歐洲國家有: 德國 /法國 /英國 /葡萄牙 /捷克 /義大利 /匈牙利 /西班牙 /波蘭 /俄羅斯
一、德國
一般行為準則
打招呼
跟最先看到的人先打招呼，如果已經有人在屋子裡了，新來的人要跟大家打招呼。
稱呼
如果對方還沒有說可以以“你”相稱，都要先使用“您”作為敬語。
打電話
接電話的一方要先報自己的姓氏或者姓名，說“喂？”是不禮貌的。
*小提示
準時：準時在德國是基本美德，請務必要避免遲到，最好提前一點到達約定地點。
簡單閒聊：初次見面，應該儘量營造輕鬆的談話氣氛，而避免太深入地討論世界觀問題。
女士優先：在德國也是“女士優先！”一如既往，優先權要讓給女士，並在她有困難時給予幫助。
商業準則
職場問候
在公司新入職時，如果同事還沒有說可以以“你”相稱，都要先使用“您”作為敬語。
穿著
職場上正確的穿著是非常重要的，建議參考同事們的穿著。
保持距離
在商務會談中請注意不要侵犯對方的私人空間，保持60釐米以上的物理距離。
*小提示
客套話：在職場上要注意對異性的恭維，這很容易被認為是冒犯。
搭同事順風車：如果同事載你，請坐在鄰座，否則他會誤解你把他當成“司機”了。
餐桌禮儀：餐桌上的行為是社會能力的指標之一，請務必熟悉並遵守商務餐桌禮儀準則。
二、法國
一般行為準則
打招呼
如果雙方彼此熟悉，男女之間行貼面禮（吻臉頰）。
紳士風度
一如既往，在法國，女性在生活中各方面都受到尊重。
餐廳舉止
如果您在餐廳用餐，不要馬上找位置坐下，而是等待服務員把您帶到位置上。
*小提示
外交：在會談中不要過度自誇和傲慢，這在法國很快會被認為是不得體的。
邀請：在法國，私人邀請有著特別的意義，因此不應該拒絕。
禮貌：法國人的禮貌是出了名的。要注意使用常見的禮貌用語：Pardon（抱歉）， S'il Vous Plait（請）或者 Merci（謝謝）！
商業準則
講究的穿著
在商務會談中要儘量穿著優雅，太隨意的穿著會被認為是不可信的。
良好的餐桌禮儀
在商務餐桌上要表現得體而氣質高雅，熟悉基本的餐桌禮儀和用餐順序很重要。
稱呼
在工作上，正確的完整的稱呼應該是由性別、職稱和名字組成的。
*小提示
自發性和靈活性：法國的商務會議比較隨性，大部分都欠缺結構和計畫，因此太認真地準備會議，往往都是白費功夫。
準時：法國人把準時看得不是很重，往往官方活動開始得都比預計時間要晚。
外交：在商務談判中儘量不要太咄咄逼人，注意對方的論點，法國人對此是非常讚賞的。
出錯：發現自己的錯誤並承認它們，在生意場上並不會被認為是軟弱或者差勁的表現。
三、英國
一般行為準則
打招呼
在英國，雙方第一次會面，握手；接下來再會面，友好的口頭問候就已經完全足夠了。
自我介紹
自我介紹時，要報上自己的姓氏或者全名。
禮貌
英國人是非常有禮貌的人，即使犯了小錯誤也會及時道歉。
*小提示
禮物：在英國，如果被邀請作客，要帶上大方的禮物以示感謝，比如說優質葡萄酒或者巧克力。
幽默：他們有時候會有點黑色幽默，嘗試著去聽懂，然後一起大笑。
簡單閒聊：他們是聊天高手。避免談及政治或者宗教這種話題，比較合適的話題應該是天氣或者體育。
商業準則
識時務者為俊傑
在英國基本沒有早上9點之前的商務會談，週一上午或者週五下午的會談邀約也不會受歡迎。
談判
在商務談判中儘量不要太咄咄逼人，不要自以為是。相反的外交手段和退讓的態度會更有效。
準時
在商務會談中，如果遲到會被認為很不禮貌。而在平時的私人日常生活中，遲到不會太嚴重。
*小提示
社交：在大不列顛王國，下班後跟同事去酒吧一起喝幾杯也是常見的。
關機：在商務會談或者商務餐桌上，電話響了會令人尷尬。請事先關手機或調靜音。
介紹同事：介紹同事時，不僅僅要介紹名字，還有介紹他在公司的職務。
四、葡萄牙
商業準則
穿著
商務會談的穿著必須是正式且整潔的。男士需穿西裝，打領帶，儘量穿長袖襯衫。女士需穿套裝。
時間
商務會議不應約在早上10點前，所以有可能晚上還在開會。另外，請您不要在約定時間之前出現，遲到5分鐘以內是可以的。
打招呼
第一次會面時應握手並交換名片。
談判
在交談中需要有一點耐心，會議經常會準備得不夠充分。在計畫商務差旅時應該注意到這一點，並預留充足的時間。如果老闆不在現場，會議進展會很慢，因為所有事情的決定權都在老闆手上。
禁忌
葡萄牙以天主教居多，請避免批判教皇。談論足球話題（C羅！）則很難會出錯。
五、捷克
一般行為準則
邀請
私人邀請非常少見，這標誌這對個人的高度肯定。
稱呼
直呼其名僅限於熟人之間，其他的都以“您”相稱。
幽默
捷克人以微妙的幽默感著稱，因此跟他們打交道時應避免太直白的插科打諢。
*小提示
批評：捷克人會覺得個人的批評很傷人，您要注意委婉地表達。
國家知識：如果有外國人對捷克這個國家感興趣，捷克人會很高興的。您可以嘗試著去瞭解捷克的經濟、文化和歷史。
尊重：請不要將捷克和斯洛伐克混為一談，捷克人很重視自己國家的獨立性。
商業準則
穿著
在職場中，捷克人的穿著都是得體且適宜工作的。
商務談判
在商務談判中，不應有太多的私人對話。
介紹
在捷克，代表團雙方會面，一般都是自我介紹。
*小提示
手機：只要控制通話時間，在會議中接聽電話也不會被認為不禮貌。
謙虛：在捷克的生意場上，太自負或過度吹噓過去的成功被認為是不恰當的。
耐心：捷克人在談判中傾向於規避衝突，請試著耐心應對。
六、義大利
一般行為準則
邀請
對於私人邀請，晚到15到20分鐘，在義大利是很常見的。
穿著
大多數義大利人穿著時尚，在公開場合很少會穿隨便的休閒服。
打招呼
男人之間握手，男女之間會行貼面禮（互相吻臉頰）。
*小提示
表示尊重：義大利有很多的習俗和傳統，請入鄉隨俗。
度假：義大利的海灘區域會有比較嚴格的規定，稍不注意就會被罰款。不被待見的：狗、嘈雜的音樂等等。
駕駛：義大利的道路交通要比德國的交通要雜亂無章得多，請您在混亂的情況下也務必要保持清醒的頭腦！
商業準則
私人聯繫
商務合作的建立與私人關係有著密不可分的聯繫。很常見的就是，雙方在一次商務聚餐中互相認識並成為朋友。
準時
跟義大利在國外的名聲相反，他們會準時到場參與商務洽談，特別是在北部地方。
靈活性
在商務會議中，義大利人常常會偏離計畫議程，突然做出其他決定。
*小提示
“以貌取人”：不管是什麼，義大利人都非常重視外在形象，在方案展示中您應該特別花心思在設計上。
討論文化：義大利人性情熱烈，很容易會在談判中和對方有小爭執，請您不要把它看得太重。
交談：在生意場上討論政治、黑手黨或者腐敗這種話題都會吃力不討好，比較合適的交談主題應該是體育、藝術或者電影等等。
七、匈牙利
一般行為準則
打招呼
在匈牙利的問候一般較為僵硬而正式，很難見到太熱情的歡迎。
抽煙
抽煙在匈牙利一直都很普遍，在公共場合也會允許抽煙。
稱呼
匈牙利人在稱呼對方時，特別重視頭銜和職稱。
邀請
在匈牙利接受私人邀請也要穿西裝出席。
*小提示
準時：對於私人邀請，您可以比約定的時間晚到一些。
委婉：直接說“不”是不太禮貌的，請嘗試婉轉地表達。
禮貌：禮貌是非常重要的。在匈牙利語中最重要的一個詞就是Kérem szépen（請）！
地域劃分：請避免把匈牙利視為東歐！他們一直把自己看作為中歐的一分子。
商業準則
語言能力
很多匈牙利人都能說流利的德語或者英語，他們都已經準備好用外語來進行商務會談。
準時
在工作上，匈牙利人跟德國人一樣準時，過多的遲到會被認為是不可信的表現。
交談
匈牙利人會努力營造一個愉快的談話氣氛，並習慣在商務會談前進行簡單閒聊，常見的話題是天氣、家庭或者愛好。
*小提示
打招呼：工作上的問候大部分都正式而儀式化，請注意學習他們的重要規則！
外交：在商務會談中儘量不要自大，不要太咄咄逼人，匈牙利人很容易被激怒。
禁忌話題：避免談及該國緊張的政治局勢，還有匈牙利在第二次世界大戰中的角色。
八、西班牙
一般行為準則
午休
由於高溫，很多西班牙人進行長午休（Siesta），從下午2點到5點。
準時
在西班牙的約會一般都會把遲到時間計算在內，一般是30分鐘。
邀請
在西班牙，邀請客人到家裡來做客並不是很常見，大多都是邀請到飯店。
*小提示
酒：請注意不要在工作中過度飲酒！醉倒會被認為是不禮貌的行為。
少數民族：不要把巴斯克人或者加泰羅尼亞人當作是西班牙人！
咒駡：請不要咒駡。很多西班牙人都是很虔誠的，咒駡會使他們感到不快。
商業準則
穿著
西班牙人在辦公室裡都穿得很正式。大部分西裝都是深色的且剪裁保守。
禮物
商業合作夥伴之間互贈禮物通常都在達成合作共識後，而不是在第一次會面時。
間歇
在西班牙的會議和談判期間都會有輕鬆的中場咖啡時間。
*小提示
私事：在商務會談中也會常常聊到私事，在此您可以坦率，不必拘謹。
翻譯：大部分西班牙人英語水準都不太高，因此談判時最好還是帶個翻譯。
打電話：請不要在下午2點到 7點之間（午休時間）給西班牙交易夥伴打電話，特別是在小公司。
九、波蘭
一般行為準則
打招呼
在波蘭，男人之間打招呼握手，而對女士則流行吻手禮。
邀請
波蘭人很樂意邀請客人到家裡來，這個時候就不要吝嗇對家裡那位大廚的讚美了！
穿著
在波蘭，女士們注意穿著不要太暴露。
*小提示
交談話題：請不要對天主教會評頭論足，避免談及第二次世界大戰。如果談論到私人話題，波蘭人都會開誠佈公的。
矜持：太無禮或者太隨便的肢體語言在波蘭很快會被認為是不得體的。試著輕聲說話，並使用不張揚的手勢。
語言：很多波蘭人英語都講得很好。但是如果他們看到外國人在學波蘭語，他們會很高興的。
商業準則
稱呼
只用姓氏打招呼是不夠禮貌的，一定要記得加上他們的頭銜或者職稱！
打招呼
兩個商務代表團會面，應從最高級成員開始自我介紹，隨後才是其他成員。
簡單閒聊
在重要的商務談判之前，波蘭人會通過簡單閒聊來營造輕鬆愉悅的氣氛。
*小提示
等級：波蘭企業中等級分層相當明顯，因此請您嘗試和企業管理層保持良好溝通。
商務會議：波蘭人在第一次商業會談中不會像德國人那樣“結果導向”，而只是為了以後的決策奠定一個共同的基礎。
禮物：在波蘭，商業合作夥伴之間互贈禮物是很普遍的，一般都會送工藝品、咖啡或者香水。
十、俄羅斯
一般行為準則
稱呼
稱呼男性朋友，要用全名（姓氏和名字）。
嚴肅
第一次會面時，太友好而散漫的態度會被俄羅斯人認為很膚淺。
懇摯
再次會面時，跟俄羅斯人的物理距離會縮短，拍拍肩膀或者擁抱一下也不少見。
*小提示
尊重文化：俄羅斯認為自己理所應當是個文化大國，請表現出對這個國家文化成就的尊重！
學習語言：嘗試著學俄語，儘管這很難。僅僅是嘗試著用俄語來交流的這種努力，都會被讚賞。
伏特加：和當地人喝伏特加要謹慎！放棄豪飲，您會在那裡很快地找到您的極限的。
商業準則
老闆
在俄羅斯的企業中很少會授權給下屬，幾乎所有的決定權都在老闆手中。請與老闆建立良好關係！
耐心
在談判中，俄羅斯人往往會表現地像個精明的戰略家，直到談判結束。
企業等級結構
俄羅斯的企業裡有著比西方更為嚴格的等級制度，上司都會用命令的口氣指揮下屬。
*小提示
堅定態度：不要在商務談判中過於遷就，太多的妥協會被俄羅斯人看成軟弱。
幫助他人是值得的！：如果他人在工作上對您有所求，請不要猶豫地答應他，您以後會因此受益。
不要辜負期望：德國人在俄羅斯人眼裡以準時著名，如果不能滿足他們的期望，他們往往會感到失望。
回避政治話題：為了避免“打碎瓷器”（德諺：陷入僵局），請不要在商務會談中討論俄羅斯在世界大戰中的角色或者他們國內政治的不良發展狀況。
留言列表
